Assicura la tua spedizione con Seel

Procedura di presentazione dei reclami dei consumatori con Seel

I clienti possono scegliere di acquistare la consegna senza pensieri durante il pagamento per proteggere i loro pacchi da smarrimenti, ritardi, danni e furti (pirateria della veranda) . Procedura di reclamo:

1. Prima di finalizzare il pagamento, è necessario visualizzare il carrello e selezionare (tramite apposito flag) l’assicurazione, che è visibile e acquistabile esclusivamente all’interno della pagina del carrello.

2. In caso di problemi con la spedizione, i clienti possono presentare un reclamo tramite il Centro risoluzioni per la protezione della spedizione , accessibile tramite l' e-mail ricevuta dopo l'acquisto di Worry-Free Delivery o tramite la pagina di tracciamento degli ordini di ParcelPanel.

3. I clienti hanno presentato un reclamo tramite il portale reclami e il reclamo è stato approvato, possono richiedere un rimborso.

4. Il rimborso verrà accreditato direttamente sul metodo di pagamento indicato dal cliente, garantendo al cliente una risoluzione senza problemi.